Se os produtos da PARATUS não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições em que foi entregue, com todos os acessórios e itens que compõem o produto. As embalagens também devem estar preservadas.
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato pelo e-mail useparatus@outlook.com e solicitar a troca ou devolução. Neste caso, você terá até 30 dias corridos a partir do recebimento para a solicitação.
Vale ressaltar que a PARATUS não efetuará a troca nas seguintes situações:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Você terá o prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento para devolver a mercadoria.
Lembrando que o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal e todos os itens inclusos.
Todos os produtos da PARATUS são revisados e enviados em perfeito estado. Caso alguma das situações abaixo ocorra, recuse o produto na hora da entrega e entre em contato pelo e-mail useparatus@outlook.com:
Na PARATUS, o seu produto poderá ser devolvido tanto por transportadora quanto pelos Correios. Após o contato inicial, enviaremos um e-mail com as instruções detalhadas sobre o processo de logística reversa.
Todo o processo de troca ou reembolso será realizado somente após o produto chegar em nosso centro de distribuição. Assim que a análise técnica for concluída (verificando a ausência de uso), você será avisado por e-mail sobre a continuidade do atendimento.
Assim que o processo de análise de devolução for concluído com sucesso, o valor será restituído:
Cartão de Crédito: O estorno será realizado automaticamente. O crédito será disponibilizado em sua conta em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
Pix ou Boleto Bancário: O valor será reembolsado através de depósito ou transferência bancária em até 10 dias úteis na conta do comprador. O CPF do titular da conta deve, obrigatoriamente, ser o mesmo do pedido. Para isso, solicitaremos os dados bancários via useparatus@outlook.com
